Αποστολή και παράδοση
Τρόποι αποστολής, χρεώσεις και πρακτικές πληροφορίες για την παραλαβή σου.
Παράδοση & μεταφορικά
- BOX NOW
- 2,50 € · Δωρεάν μεταφορικά για προϊόντα αξίας 150,00 € και άνω
- ACS
- 5,00 € · Δωρεάν μεταφορικά για προϊόντα αξίας 150,00 € και άνω
- ACS Lockers
- 5,00 € · Δωρεάν μεταφορικά για προϊόντα αξίας 150,00 € και άνω
Οι τελικές διαθέσιμες επιλογές και το συνολικό κόστος επιβεβαιώνονται στο checkout.
Διαθέσιμοι τρόποι αποστολής
Παραδίδουμε επιλέξιμες παραγγελίες στην Ελλάδα με BOX NOW σε επιλεγμένη θυρίδα, ACS στη διεύθυνσή σου ή ACS σε επιλεγμένο ACS Locker. Δεν διατίθενται αποστολές εξωτερικού ή παραλαβή online παραγγελιών από το κατάστημα. Οι επιλογές εξαρτώνται από τα προϊόντα, τον προορισμό και το συσκευασμένο δέμα.
Η BOX NOW υποστηρίζει προπληρωμή Viva ή Pay on the go. Η παράδοση ACS στη διεύθυνσή σου υποστηρίζει Viva ή αντικαταβολή· τα ACS Lockers απαιτούν προπληρωμή Viva. Διάλεξε την ακριβή περιοχή ή το σημείο παραλαβής στο checkout. Η θυρίδα είναι διαφορετική από τη διεύθυνση χρέωσης.
Χρεώσεις και δωρεάν μεταφορικά
Οι συνήθεις χρεώσεις εμφανίζονται παραπάνω: BOX NOW 2,50 € και ACS στη διεύθυνσή σου ή σε ACS Locker 5 € ανά παραγγελία, με ΦΠΑ. Η χρέωση ACS είναι ίδια για τους υποστηριζόμενους ηπειρωτικούς, νησιωτικούς και δυσπρόσιτους προορισμούς. Διαφορές κόστους μεταφορέα λόγω βάρους ή καυσίμων καλύπτονται από το ePoint· δεν προστίθεται χρέωση ανά κιλό στον πελάτη.
Τα μεταφορικά είναι δωρεάν όταν η αξία προϊόντων, με ΦΠΑ και μετά τις εκπτώσεις προϊόντων, είναι τουλάχιστον 150 €. Η ξεχωριστή χρέωση 2 € για αντικαταβολή ACS ή BOX NOW Pay on the go εξακολουθεί να ισχύει όταν επιλέγεται, ακόμη και με δωρεάν μεταφορικά. Αυτές οι επιλογές πληρωμής απαιτούν τελικό σύνολο κάτω από 500 €. Έλεγξε το τελικό κόστος πριν από την υποβολή· δες τη σελίδα Τρόποι πληρωμής.
Προετοιμασία και χρόνος παράδοσης
Έλεγξε την εκτίμηση κάθε προϊόντος πριν από την αγορά. Δεν βρίσκονται όλα τα είδη στο κατάστημα: μπορεί να προηγείται προετοιμασία ή προμήθεια πριν από τη μεταφορά. Το συνήθως εκτιμώμενο διάστημα είναι 1–8 εργάσιμες ημέρες, αλλά υπερισχύει η εκτίμηση του συγκεκριμένου προϊόντος και μπορεί να είναι μεγαλύτερη. Η προετοιμασία γίνεται Δευτέρα έως Παρασκευή, εκτός ελληνικών αργιών. Η αποστολή δεν σημαίνει παράδοση την ίδια ημέρα.
Σε παραγγελία πολλών ειδών εξηγούμε τον χρόνο για το σύνολό της. Για ουσιώδη καθυστέρηση ή αδυναμία εκτέλεσης ενημερώνουμε για τις διαθέσιμες επιλογές. Δεν επιβάλλουμε αλλαγή τρόπου παράδοσης, πρόσθετη χρέωση ή τμηματική αποστολή με επιπλέον κόστος χωρίς συμφωνία. Οι εκτιμήσεις δεν περιορίζουν τα νόμιμα δικαιώματα σε περίπτωση μη παράδοσης.
Παραλαβή από θυρίδα και όρια δέματος
Δήλωσε σωστό ελληνικό κινητό και email και ακολούθησε την ειδοποίηση, τις οδηγίες πρόσβασης και την προθεσμία παραλαβής του μεταφορέα. Δεν είναι όλα τα σημεία προσβάσιμα όλο το 24ωρο· ορισμένα ACS Lockers απαιτούν εφαρμογή ACS και Bluetooth. Αν μια θυρίδα BOX NOW είναι πλήρης, ο μεταφορέας μπορεί να σε ενημερώσει για ανακατεύθυνση σε κοντινή.
Η παραλαβή ACS Locker αφορά ένα μικρό συσκευασμένο δέμα έως 6 kg, με εξωτερικές διαστάσεις εντός του ορίου του καταστήματος 37 × 44 × 59 cm στον αντίστοιχο προσανατολισμό. Και οι άλλες υπηρεσίες έχουν όρια δέματος, που ελέγχονται πριν από την εκτέλεση. Αν το δέμα δεν είναι κατάλληλο, επικοινωνούμε για λύση ή επιστροφή χρημάτων. Οι λίστες θυρίδων λειτουργούν χωρίς συγκατάθεση για προαιρετικούς εξωτερικούς χάρτες.
Παρακολούθηση, καθυστερήσεις και βοήθεια
Ακολούθησε τον ασφαλή σύνδεσμο του email ή τη σελίδα Παρακολούθηση παραγγελίας. Η επιβεβαιωμένη αποστολή και τα στοιχεία παρακολούθησης μεταφορέα εμφανίζονται όταν είναι διαθέσιμα· η επιβεβαίωση παραγγελίας δεν σημαίνει ότι το δέμα έχει παραδοθεί στον μεταφορέα.
Για καθυστέρηση, έλλειψη ή ζημιά γράψε στο shop@epoint.gr ή κάλεσε στο 23711 71513 με τον αριθμό παραγγελίας. Οι φωτογραφίες βοηθούν, αλλά η έγκαιρη ενημέρωση δεν συντομεύει τα νόμιμα δικαιώματα. Η μη παραλαβή δεν αποτελεί από μόνη της δήλωση υπαναχώρησης. Επικοινώνησε για τυχόν επιστροφή ή επαναποστολή και προηγούμενη συμφωνία του κόστους· δες τις σελίδες Πολιτική επιστροφών και Πληροφορίες εγγύησης.
Οι άνθρωποι του ePoint, δίπλα σου.
Θέλεις βοήθεια με μια επιλογή ή πληροφορίες για την παραγγελία σου; Μίλησε με την ομάδα μας.
shop@epoint.gr