Όροι αγοράς

Επιχείρηση και επικοινωνία

Το shop.epoint.gr λειτουργεί από τη DEFRANCH EE με διακριτικό τίτλο ePoint. ΑΦΜ: 802259122 · ΔΟΥ: Νέων Μουδανιών · ΓΕΜΗ: 173139401000. Διεύθυνση: Εθνικής Αντίστασης 41, Νέα Μουδανιά, Χαλκιδική, 63200. Επικοινωνία: shop@epoint.gr · 23711 71513.

Προϊόντα, τιμές και διαθεσιμότητα

Οι τιμές είναι σε ευρώ και περιλαμβάνουν τον αναλογούντα ΦΠΑ. Έλεγξε το ακριβές μοντέλο, τη συμβατότητα, την κατάσταση, τα παρελκόμενα και την εκτίμηση παράδοσης στη σελίδα προϊόντος. Ο χαρακτηρισμός καινούριου, μεταχειρισμένου ή ανακατασκευασμένου αφορά το συγκεκριμένο είδος.

Το καλάθι δεν δεσμεύει απόθεμα. Πριν από την υποβολή ελέγχονται ξανά η διαθεσιμότητα, οι τιμές και οι χρεώσεις αποστολής και πληρωμής. Αν η επιβεβαίωση λήξει ή αλλάξουν στοιχεία, έλεγξε το νέο σύνολο πριν συνεχίσεις.

Υποβολή και παρακολούθηση παραγγελίας

Μπορείς να αγοράσεις ως επισκέπτης ή με προαιρετικό λογαριασμό, με σύνδεση μέσω email. Πριν από την τελική υποβολή, έλεγξε και διόρθωσε προϊόντα, ποσότητες, στοιχεία επικοινωνίας, παράδοσης και χρέωσης. Η υποβολή δημιουργεί υποχρέωση πληρωμής του τελικού ποσού που εμφανίζεται.

Η σύμβαση καταρτίζεται όταν το ePoint, μετά τους τελικούς ελέγχους, καταχωρίσει και αποδεχτεί επιτυχώς την παραγγελία και γνωστοποιήσει τον μοναδικό αριθμό της στη σελίδα επιβεβαίωσης ή με email. Το καλάθι, ένας προηγούμενος έλεγχος τιμής ή μια αποτυχημένη υποβολή δεν αποτελούν αποδοχή. Η επιβεβαίωση παραγγελίας και η επιβεβαίωση πληρωμής είναι διαφορετικές.

Παρακολούθησε την παραγγελία από τον ασφαλή σύνδεσμο του email ή στη σελίδα Παρακολούθηση παραγγελίας. Η επιβεβαιωμένη αποστολή, τα στοιχεία παρακολούθησης, η ακύρωση και οι ολοκληρωμένες επιστροφές χρημάτων γνωστοποιούνται στις διαθέσιμες ενημερώσεις παραγγελίας. Για διόρθωση στοιχείων επικοινώνησε μαζί μας με τον αριθμό παραγγελίας· αλλαγές μετά την αποδοχή χρειάζονται επιβεβαίωση.

Τρόποι πληρωμής

Viva Smart Checkout: online πληρωμή με τις επιλογές που προσφέρονται για τη συναλλαγή σου. Οι προπληρωμένες παραγγελίες προχωρούν σε εκτέλεση μετά την επαλήθευση πληρωμής. Η επιστροφή από τη σελίδα πληρωμής δεν αποδεικνύει από μόνη της την είσπραξη.

Αντικαταβολή ACS: μόνο για παράδοση ACS στη διεύθυνσή σου και τελικό σύνολο κάτω από 500 €, με ξεχωριστή χρέωση 2 € με ΦΠΑ, μία φορά ανά παραγγελία. Πληρώνεις στον διανομέα ολόκληρο το τελικό ποσό κατά την παράδοση.

BOX NOW Pay on the go: για τελικό σύνολο κάτω από 500 €, με ξεχωριστή χρέωση 2 € με ΦΠΑ, μία φορά ανά παραγγελία. Πληρώνεις ολόκληρο το ποσό online από τον σύνδεσμο που στέλνει η BOX NOW στο ελληνικό κινητό σου, πριν από την παραλαβή. Δεν υποστηρίζονται μετρητά ή τερματικό πληρωμής στη θυρίδα. Τα ACS Lockers απαιτούν προπληρωμή μέσω Viva.

Δεν διατίθενται τραπεζική κατάθεση, πληρωμή στο κατάστημα ή παραλαβή online παραγγελιών από το κατάστημα. Οι διαθέσιμοι συνδυασμοί και το τελικό σύνολο εμφανίζονται στο checkout. Δες τη σελίδα Τρόποι πληρωμής.

Παράδοση και χρεώσεις

Οι επιλέξιμες παραγγελίες παραδίδονται στην Ελλάδα με BOX NOW σε επιλεγμένη θυρίδα (2,50 €) ή με ACS στη διεύθυνσή σου ή σε επιλεγμένο ACS Locker (5 €), ανά παραγγελία με ΦΠΑ. Τα μεταφορικά είναι δωρεάν όταν η αξία προϊόντων, με ΦΠΑ και μετά τις εκπτώσεις προϊόντων, είναι τουλάχιστον 150 €. Οι ξεχωριστές χρεώσεις αντικαταβολής ή Pay on the go εξακολουθούν να ισχύουν.

Η διαθεσιμότητα εξαρτάται από τα προϊόντα, τον προορισμό, το συσκευασμένο δέμα και την υπηρεσία. Ισχύει η εκτίμηση του συγκεκριμένου προϊόντος πριν από την αγορά· η προετοιμασία ή προμήθεια μπορεί να προηγείται της μεταφοράς. Σε ουσιώδη καθυστέρηση ή αδυναμία εκτέλεσης σε ενημερώνουμε για την εξέλιξη και τις διαθέσιμες επιλογές. Δεν επιβάλλουμε πρόσθετη χρέωση ή αλλαγή τρόπου παράδοσης χωρίς συμφωνία.

Δήλωσε σωστό κινητό και ακολούθησε τις οδηγίες, το ωράριο και την προθεσμία παραλαβής του μεταφορέα. Ορισμένα ACS Lockers απαιτούν την εφαρμογή ACS και Bluetooth. Η μη παραλαβή δέματος δεν αποτελεί από μόνη της δήλωση υπαναχώρησης. Δες τη σελίδα Τρόποι αποστολής.

Ακύρωση, επιστροφές και εγγύηση

Για αίτημα ακύρωσης, επιστροφής ή βοήθεια με ελαττωματικό προϊόν, χρησιμοποίησε τη σελίδα Εξυπηρέτηση πελατών ή στείλε email στο shop@epoint.gr με τον αριθμό παραγγελίας. Η υποβολή αιτήματος δεν επιβεβαιώνει ότι έχει διακοπεί μια παραγγελία που ήδη προετοιμάζεται ή έχει αποσταλεί.

Οι καταναλωτές έχουν κατά κανόνα 14 ημέρες από την παραλαβή για να γνωστοποιήσουν υπαναχώρηση, με τις νόμιμες εξαιρέσεις, και άλλες 14 ημέρες για να αποστείλουν τα προϊόντα. Στις επιστροφές λόγω αλλαγής γνώμης, τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη. Η επιστροφή χρημάτων περιλαμβάνει τη φθηνότερη συνήθη αρχική αποστολή και οφείλεται εντός 14 ημερών από τη γνωστοποίηση· μπορούμε να την αναστείλουμε μέχρι να λάβουμε τα προϊόντα ή αποδεικτικό επιστροφής. Η διαδικασία και οι εξαιρέσεις περιγράφονται στη σελίδα Πολιτική επιστροφών.

Τα νόμιμα δικαιώματα για ελαττωματικά ή μη συμμορφούμενα προϊόντα, συμπεριλαμβανομένης της ελάχιστης διετούς νόμιμης εγγύησης για καταναλωτικά αγαθά, παραμένουν σε ισχύ. Οι αναγκαίες νόμιμες λύσεις παρέχονται χωρίς επιβάρυνση· τυχόν εμπορική εγγύηση κατασκευαστή είναι πρόσθετη. Δες τη σελίδα Πληροφορίες εγγύησης.

Τιμολόγια και επαγγελματικές αγορές

Στο checkout επιλέγεις απόδειξη ή τιμολόγιο. Η αναζήτηση τιμολογίου ανακτά βασικά στοιχεία ελληνικής επιχείρησης για έλεγχο· συμπλήρωσε σωστά στοιχεία χρέωσης και επικοινώνησε έγκαιρα για διορθώσεις. Συνεργασία B2B, τεχνικών ή dropshipping χρειάζεται ξεχωριστή επιβεβαίωση. Οι καταναλωτικοί κανόνες υπαναχώρησης δεν εφαρμόζονται αυτόματα στις επαγγελματικές αγορές.

Απόρρητο, παράπονα και αλλαγές

Η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων και η προαιρετική αποθήκευση εξηγούνται στις σελίδες Πολιτική απορρήτου και Πολιτική cookies. Η αγορά δεν σε εγγράφει σε διαφημιστικές επικοινωνίες και δεν παρέχει συγκατάθεση για προαιρετικά cookies.

Για παράπονα γράψε στο shop@epoint.gr ή κάλεσε στο 23711 71513. Αν καταναλωτική διαφορά δεν επιλυθεί, μπορείς να απευθυνθείς στον Συνήγορο του Καταναλωτή, υπό τις προϋποθέσεις αρμοδιότητάς του: Συνήγορος του Καταναλωτή. Διεύθυνση: Λεωφ. Αλεξάνδρας 144, 11471 Αθήνα.

Οι όροι διατηρούν τα υποχρεωτικά δικαιώματα του καταναλωτή. Κάθε παραγγελία διέπεται από τους όρους που έγιναν αποδεκτοί κατά την υποβολή της· μεταγενέστερες ενημερώσεις δεν αλλάζουν αναδρομικά τη συμφωνία.